आम पूछे जाने वाले प्रश्न

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (सामान्य प्रश्न)

 

1) शिपिंग और संग्रह

  •  रिपोर्ट में कितना समय लगता है? आदेश की तारीख से, 4 से 8 सप्ताह के बीच।
  • किट आने में कितना समय लगता है? आदेश की तारीख से, 24 और 72 व्यावसायिक घंटों के बीच।
  • मैंने पहले ही अपना नमूना एकत्र कर लिया है, मैं किट कैसे वापस करूँ? किट वापस करने के लिए, आपको केवल इसे यहां पंजीकृत करना होगा और विकल्पों में से एक का चयन करना होगा: डाक वितरण (यदि आपके मेलिंग लिफाफे में डाक टिकट और हमारा पता है, तो आपको बस इसे किसी भी मेलबॉक्स में जमा करना होगा) या "एक संग्रह शेड्यूल करें" आपके पास डाक टिकटों वाला बैग नहीं है। हम आपको संग्रह के लिए निर्देश भेजेंगे।
  • क्या मैं अपनी किट को एक अलग पते से शिप कर सकता हूं, जिसे मैंने इसे प्राप्त किया है? हां, आपको यहां अपना किट पंजीकृत करते समय नया संग्रह पता दर्ज करना होगा। यदि आप इसे स्पेन से भेजते हैं, तो आपको केवल किसी भी डाकघर या मेलबॉक्स में हस्ताक्षर किए गए फॉर्म का नमूना और प्रतिलिपि छोड़नी होगी।
  • क्या मैं इसे उपहार के रूप में खरीद सकता हूं और इसे किसी भी पते पर भेज सकता हूं? हां, आपको बस ऑर्डर नंबर रखना होगा जो आपको पुष्टिकरण ईमेल में मिलेगा और किट को डिलीवर करने के लिए डिलीवरी एड्रेस का उपयोग करना होगा।
  • क्या आप किसी भी देश में जाते हैं? हां, आप दुनिया में कहीं से भी ऑर्डर कर सकते हैं। आपको केवल यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप एक पूर्ण और मान्य डाक पता प्रदान करें।
  • किट को जहाज करने में कितना खर्च होता है? स्पेन में, शिपिंग मुफ़्त है। बाकी दुनिया के लिए, संग्रह सेवा के साथ एक्सप्रेस शिपिंग की लागत 25 यूरो है और 248 यूरो से अधिक के ऑर्डर के लिए मुफ्त है।
  • क्या मुझे टेस्ट लेने के लिए ऑफिस जाना है? नहीं, हम आपके दरवाजे पर मुफ्त में किट भेजते हैं। किट का उपयोग करने के बारे में विस्तृत निर्देश यहां देखे जा सकते हैं।
  • क्या मुझे भेजने से पहले नमूने को विशेष परिस्थितियों में रखना होगा? नहीं, नमूना न्यूनतम 3 महीने के लिए कमरे के तापमान पर सही स्थिति में रखा जाता है।

2) भुगतान

  • भुगतान के कौन से रूप हैं? स्पेन में, क्रेडिट कार्ड, पेपैल या बैंक हस्तांतरण (यूरोपीय संघ में भुगतान विकल्प) के अलावा, आप डिलीवरी पर नकद भुगतान कर सकते हैं। केवल क्रेडिट कार्ड या पेपैल के साथ यूरोपीय संघ के बाहर।
  • क्या मैं किश्तों में भुगतान कर सकता हूँ? नहीं, यह विकल्प अभी उपलब्ध नहीं है।
  • क्या मैं कोई पैक खरीद सकता हूं और कुछ रिपोर्ट अपने और बाकी लोगों के लिए कर सकता हूं? नहीं, प्रत्येक खरीद (रिपोर्ट की संख्या की परवाह किए बिना) केवल एक व्यक्ति के लिए मान्य होगी (डीएनए नमूना लेने के लिए केवल एक किट है)।
  • शिपिंग लागत क्या है? हम किसी भी खरीद के साथ एक तरफा शिपिंग शामिल करते हैं। संग्रह € 248 से अधिक की खरीद के लिए और € 25 से नीचे की खरीद के लिए € 248 का खर्च शामिल है।

3) सबूत के प्रकार

  • क्या आप पितृत्व परीक्षण करते हैं? नहीं, 24Genetics में हम इस प्रकार का परीक्षण नहीं करते हैं।
  • क्या वे बीमारियों का निदान करते हैं? नहीं, हमारी रिपोर्ट निवारक है, हम केवल आनुवंशिक जानकारी (हमारे जीनोम में कुल 730.000 मिलियन बायोमार्कर में से लगभग 3.200 आनुवंशिक बायोमार्कर) के एक हिस्से का विश्लेषण करते हैं। यदि आप बीमारी की पुष्टि या शासन करने के लिए एक नैदानिक ​​पैनल की तलाश कर रहे हैं, तो एक नैदानिक ​​प्रयोगशाला से संपर्क करें।
  • क्या वे एक्सोम और जीनोम करते हैं? हाँ, यदि आप इन विकल्पों में रुचि रखते हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें (इस ई-मेल पते spambots से संरक्षित किया जा रहा है। आपको यह देखने के सक्षम होना चाहिए।) सलाह और स्पष्टीकरण के लिए कि आपको क्या जानना है और कैसे आगे बढ़ना है।

4) रिफंड

  5) पैक और प्रचार

  •  क्या मैं उन दो रिपोर्टों का चयन कर सकता हूं जो मुझे Ancestry + 2 रिपोर्ट की पेशकश में चाहिए? हां, आपको केवल उन रिपोर्टों को लिखना होगा जो आप किट के साथ प्रदान किए गए फॉर्म के "टिप्पणियों" क्षेत्र में प्राप्त करना चाहते हैं। पैक्स में मांगी गई रिपोर्ट वैसी ही होती है जैसी व्यक्तिगत रूप से मांगी जाती है।
  • ऑल-इन-वन पैक में क्या शामिल है? इसमें हमारी सात पूर्ण रिपोर्ट, कच्ची अनुक्रमण डेटा फ़ाइल, और एक मुफ्त फोन परामर्श (प्रत्येक रिपोर्ट के लिए 10 मिनट) शामिल हैं।

6) वितरण और संघ

 7) अन्य

  • आपकी प्रयोगशालाएँ कहाँ हैं? हमारी प्रयोगशालाएँ यूरोप में स्थित हैं। हमारी गोपनीयता नीति के कारण, हम सटीक जानकारी साझा नहीं कर सकते हैं।
  • क्या एक नाबालिग का परीक्षण किया जा सकता है? हां, नाबालिगों के मामले में आपको आवश्यक दस्तावेज (आईडी या परिवार की पुस्तक की प्रति) हमें हमारे ईमेल पर भेजना होगा इस ई-मेल पते spambots से संरक्षित किया जा रहा है। आपको यह देखने के सक्षम होना चाहिए।
  • क्या किट 0-3 वर्ष के बच्चों पर किए जा सकते हैं? हां। शिशु के मामले में, नमूना संग्रह की सुविधा के लिए एक विशेष किट तैयार करने के लिए हमें पहले से सूचित किया जाना चाहिए।
  • क्या गर्भवती महिलाओं में कोई मतभेद हैं? नहीं। रिपोर्ट भिन्न नहीं होंगी।
  • क्या पैतृक रिपोर्ट मेरे रिश्तेदारों को खोजने में मदद करेगी? आपकी किसी भी रिपोर्ट के साथ आपको अपनी अनुक्रमण (रॉ डेटा) की कच्ची डेटा फ़ाइल प्राप्त होगी जिसे आप Genesis.gedmatch.com जैसी मुफ्त वेबसाइटों पर अपलोड कर सकते हैं, और, यदि आपके रिश्तेदारों ने भी आपका डेटा अपलोड किया है, तो आप जानकारी प्राप्त करेंगे रिश्ते के बारे में। 24Genetics में हम इस तरह की जानकारी नहीं देते हैं।
  • क्या आप रॉ डेटा भेजते हैं? हां, आपको अपनी रिपोर्ट मिलने पर हमें केवल ईमेल द्वारा पूछना होगा।
  • मैंने अपनी रिपोर्ट किसी अन्य कंपनी (Ancestry, Myheritage, 23andme, dnafit, आदि) से खरीदी है, क्या मैं अपने रॉ डेटा से 24Genetics रिपोर्ट खरीद सकता हूँ? हां, आप इसे खरीद सकते हैं यहां.

डीएनए इंटरनेशाना

×

लॉग इन करें