मेरी रिपोर्ट प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?

जिस क्षण से हम अपने कार्यालयों में आपका नमूना प्राप्त करते हैं, उसके 3 से 6 सप्ताह के भीतर आपको अपनी रिपोर्ट के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा।

मुझे अपनी परीक्षण किट कब प्राप्त होगी?

हम आपके अनुरोध में आपके द्वारा दिए गए पते पर आपकी किट भेजेंगे। हम इसे खरीद की तारीख से 24-72 घंटों के भीतर करेंगे।

मैंने पहले ही अपना परीक्षण कर लिया है। मैं आपको किट कैसे भेजूं?

किट वापस करने के लिए, इसे यहां रजिस्टर करें और इन दो विकल्पों में से एक चुनें:

• डाक मेलिंग। यदि आपके पास किट बॉक्स में 24Genetics के लिए एक मुद्रांकित, स्व-संबोधित शिपिंग लिफाफा है, तो उसे किसी भी पोस्ट ऑफिस बॉक्स में छोड़ दें।
• कोई पिकअप निर्धारित करें। यदि आपके किट में मुहर लगी लिफाफा नहीं है, तो पिकअप शेड्यूल करना चुनें, और हम आपको नमूना लेने के लिए निर्देश भेजेंगे।

क्या मैं अपनी किट उस पते के अलावा किसी अन्य पते से भेज सकता हूं जहां से मुझे यह प्राप्त हुई थी?

जी हां। किट रजिस्टर करते समय पिक-अप पता अवश्य बता दें ।

यदि आप स्पेन से भेज रहे हैं, तो आपको किसी भी पोस्ट बॉक्स में केवल नमूना और हस्ताक्षरित फॉर्म की कॉपी डालनी होगी। इसे स्व-संबोधित लिफाफे के अंदर करें, जिस पर 24 जेनेटिक्स का पता लिखा हो, जो आपको आपके किट में मिलेगा।

क्या मैं उपहार के रूप में डीएनए किट खरीद कर किसी भी पते पर भेज सकता हूं?

हां, वह पता निर्दिष्ट करें जहां आप किट पहुंचाना चाहते हैं। कृपया, पुष्टिकरण ईमेल में प्राप्त होने वाली ऑर्डर संख्या को अपने पास रखें। आपको अपने आदेश के बारे में कोई भी प्रश्न पूछने के लिए इसकी आवश्यकता होगी।

क्या आप किट को किसी देश में भेजते हैं?

हाँ, आप दुनिया में कहीं से भी ऑर्डर कर सकते हैं। बस पूरा शिपिंग पता लिखना सुनिश्चित करें। फिर, यदि सीमा शुल्क निकासी की आवश्यकता है, तो आवश्यक दस्तावेज तैयार करने के लिए हमें केवल आपकी आईडी संख्या की आवश्यकता होगी।

परीक्षा देने के लिए मुझे क्या जानकारी देनी होगी?

आपको केवल शिपमेंट के लिए आवश्यक डेटा प्रदान करना होगा और यदि आवश्यक हो, तो किट का संग्रह करना होगा। ये नाम और उपनाम, टेलीफोन और पता हैं।

क्या मुझे परीक्षण के लिए आपके कार्यालयों या किसी विशिष्ट स्थान पर जाना होगा?

नहीं। हम किट आपके घर तक पहुंचाते हैं, और आप घर पर ही आसानी से परीक्षण कर सकते हैं। किट के उपयोग के विस्तृत निर्देश आप यहां देख सकते हैं।

क्या मुझे नमूना वापस भेजने से पहले उसे विशेष परिस्थितियों में रखना होगा?

नमूने के साथ ट्यूब में एक स्थिर तरल होता है जो नमूने को 3 महीने तक संरक्षित करने में सक्षम होता है। हालांकि, इस अवधि का उपयोग करने से बचने के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप नमूना तब एकत्र करें जब आप यह तय कर लें कि आप इसे कब वापस भेजेंगे।

यदि मैंने गलती से किट खरीद ली है तो क्या मैं धनवापसी का अनुरोध कर सकता हूँ?

आप किट वापस कर सकते हैं, और हम शिपिंग लागत और वितरित किट की लागत को घटाकर कुल राशि वापस कर देंगे। हालांकि, आपको नमूना अनुक्रमित करने से पहले धनवापसी का अनुरोध करना होगा। हम अपनी ग्राहक सेवा टीम से पुष्टि के बाद 21 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान पद्धति में धनवापसी करेंगे। यदि आपके डीएनए की सीक्वेंसिंग शुरू हो गई है, तो कोई धनवापसी संभव नहीं है। इस मामले में, निश्चित रूप से, अनुबंधित रिपोर्ट आप तक पहुंचाई जाएगी।

मैं वापसी का अनुरोध कैसे कर सकता हूं?

अपनी वापसी की प्रक्रिया पूरी करने के लिए, info@24genetics.com पर ईमेल के माध्यम से ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने में संकोच न करें ।

किन भुगतान विधियों का उपयोग कर सकते हैं?

यूरोपीय संघ में, आप क्रेडिट कार्ड, पेपैल या बैंक हस्तांतरण द्वारा भुगतान कर सकते हैं। शेष विश्व में, आप क्रेडिट कार्ड और पेपैल द्वारा भुगतान कर सकते हैं।

क्या मैं किश्तों में भुगतान कर सकता हूँ?

भौगोलिक क्षेत्र के आधार पर, हम पेपैल के माध्यम से ब्याज मुक्त आस्थगित भुगतान की पेशकश करते हैं।

भुगतान किस मुद्रा में किया जाता है?

भुगतान यूरो में किया जाता है, मेक्सिको को छोड़कर, जहां यह मैक्सिकन पेसोस में किया जाता है; संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा, जहां इसे अमेरिकी डॉलर में बनाया जाता है; और यूनाइटेड किंगडम में, जहां भुगतान पाउंड में होता है।

शिपिंग की लागत क्या है?

आपके पते पर किट की डिलीवरी हमेशा निःशुल्क होती है । डिलीवरी का समय 24 से 72 घंटे के बीच होता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप दुनिया के किस हिस्से में हैं।

24जेनेटिक्स में नमूने की वापसी के संबंध में, दो संभावित मामले हैं:

– यदि ऑर्डर की राशि 249 यूरो के बराबर या उससे अधिक है, तो नमूने को 24Genetics को वापस भेजने का शुल्क भी निःशुल्क है।

– यदि ऑर्डर की राशि 249 यूरो से कम है, तो लागत इस बात पर निर्भर करती है कि आप नमूना 24Genetics को दुनिया के किस क्षेत्र से भेजते हैं:

• • से संयुक्त राज्य अमेरिका और स्पेन (कैनरी द्वीप, सेउटा और मेलिला को छोड़कर): आप इसे अपने देश की डाक सेवा के माध्यम से निःशुल्क भेज सकते हैं।
  • से यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम, कैनरी द्वीप समूह, सेउटा और मेलिला: हम इसे 29€ में लेने के लिए एक कूरियर भेजते हैं।
  • से मेक्सिको: हम इसे 19€ में लेने के लिए एक कूरियर भेजते हैं।
  • से बाकी दुनिया: हम इसे 49€ में लेने के लिए एक कूरियर भेजते हैं।

आप अपने खर्च पर अपनी पसंद के माध्यम से भी शिपमेंट कर सकते हैं।

किसी भी स्थिति में, हम आपको सूचित करते हैं कि चेक आउट करने से पहले आप हमेशा उस क्षेत्र के आधार पर अपने विशिष्ट शिपिंग विकल्प देखेंगे जहां आप हैं। और जब आपने अपना ऑर्डर हमारी वेबसाइट पर पंजीकृत कर लिया है, तो आपको 24जेनेटिक्स को अपने नमूने के शिपमेंट को प्रबंधित करने के लिए विशिष्ट निर्देशों के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा।

क्या आप पितृत्व परीक्षण करते हैं?

नहीं, 24Genetics में, हम इस प्रकार का परीक्षण नहीं करते हैं।

क्या आपकी रिपोर्टें रोगों का निदान करने का काम करती हैं?

हमारी रिपोर्टें निवारक हैं क्योंकि वे आनुवंशिक जानकारी के केवल एक हिस्से को ध्यान में रखती हैं (कुल 700,000 बिलियन में से लगभग 3.2 आनुवंशिक मार्कर)। यदि आप किसी विशिष्ट बीमारी की पुष्टि या खंडन करना चाहते हैं, तो आपको एक नैदानिक ​​प्रयोगशाला से संपर्क करना चाहिए।

क्या आप एक्सोम और जीनोम अनुक्रमण करते हैं?

जी हां, यदि आप इन विकल्पों में रुचि रखते हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम ( info@24genetics.com ) से संपर्क करें ताकि वे आपको जानकारी दे सकें।

क्या मैं उन 2 रिपोर्ट्स को चुन सकता हूं जिन्हें मैं वंश पैक + 2 रिपोर्ट में पसंद करता हूं?

हां, आपको यह चुनना होगा कि आप कौन सी 2 रिपोर्ट प्राप्त करना चाहते हैं, पूर्वजों की रिपोर्ट के अलावा, जब आप अपना ऑर्डर देते हैं। 3 रिपोर्टें इस तरह पूर्ण होंगी मानो आपने उन्हें व्यक्तिगत रूप से खरीदा हो।

ऑल इन वन पैक में क्या शामिल है?

ऑल इन वन पैक हमारा सबसे संपूर्ण पैक है, क्योंकि इसमें हमारी 7 व्यापक रिपोर्ट शामिल हैं। वंश, स्वास्थ्य, त्वचा की देखभाल, प्रतिभा और व्यक्तित्व, खेल, न्यूट्रीजेनेटिक्स और फार्माकोजेनेटिक्स।

आप अपनी अनुक्रमण की कच्ची डेटा फ़ाइल और 10 मिनट की निःशुल्क टेलीफ़ोन परामर्श प्राप्त करने में सक्षम होंगे ताकि आप अपनी रिपोर्ट पढ़ते समय उत्पन्न होने वाली सभी शंकाओं को स्पष्ट कर सकें।

क्या नाबालिग का जेनेटिक टेस्ट किया जा सकता है?

जी हां, हम नाबालिगों का परीक्षण कर सकते हैं। इसके लिए एकमात्र शर्त यह है कि हमें इस मामले से संबंधित आवश्यक दस्तावेज (नाबालिग का पहचान पत्र, परिवार का प्रमाण पत्र या समकक्ष) info@24genetics.com पर ईमेल द्वारा प्राप्त हो जाएं ।

क्या 0-3 साल के बच्चे पर परीक्षण किया जा सकता है?

जी हां, इस स्थिति में, नमूना संग्रह को सुगम बनाने के लिए एक विशेष किट तैयार करने हेतु कृपया ऑर्डर के विवरण में इसका उल्लेख करें। इसके अतिरिक्त, हमें आवश्यक दस्तावेज़ (बच्चे का पहचान पत्र, परिवार का प्रमाण पत्र या समकक्ष) info@24genetics.com पर ईमेल द्वारा प्राप्त करने की आवश्यकता होगी ।

क्या वृद्ध व्यक्ति पर आनुवंशिक परीक्षण किया जा सकता है?

हां, इस मामले में, नमूने के संग्रह की सुविधा के लिए एक विशेष किट तैयार करने के लिए हमें आपको आदेश की टिप्पणियों में इसे इंगित करने की आवश्यकता होगी।

क्या गर्भवती महिलाओं के लिए कोई मतभेद हैं?

नहीं, रिपोर्ट अलग-अलग नहीं होगी।

मुझे सर्दी हो गई है। क्या मैं परीक्षण कर सकता हूं, या यह मेरे अनुवांशिक परिणामों को प्रभावित कर सकता है?

टेस्ट लेने में कोई दिक्कत नहीं है। संक्रामक प्रक्रियाएं परिणामों को प्रभावित नहीं करती हैं क्योंकि यह आनुवंशिक परीक्षण वायरस या बैक्टीरिया को लक्षित नहीं करता है।

क्या पूर्वजों की रिपोर्ट से मुझे अपने रिश्तेदारों को खोजने में मदद मिलेगी?

24Genetics में, हम इस तरह की जानकारी प्रदान नहीं करते हैं। लेकिन आपकी किसी भी रिपोर्ट के साथ, आपके पास अपनी अनुक्रमण (रॉ डेटा) की कच्ची डेटा फ़ाइल प्राप्त करने का विकल्प होता है, जिसे आप अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड कर सकते हैं जो यह सेवा प्रदान करते हैं।

मैंने अपनी रिपोर्ट किसी अन्य कंपनी से खरीदी (Ancestry, MyHeritage, 23andme, DNAFit…) क्या मैं अपने रॉ डेटा के साथ 24Genetics रिपोर्ट प्राप्त कर सकता हूं?

जी हां, आप इन्हें यहां से खरीद सकते हैं । हमारी रिपोर्ट में आपको मिलने वाली विशेषताओं की संख्या आपकी रॉ डेटा फ़ाइल में मौजूद डेटा पर निर्भर करेगी, क्योंकि प्रत्येक कंपनी में अलग-अलग जानकारी हो सकती है।

मैं आनुवंशिक परीक्षण से क्या सीख सकता हूं?

आपको बहुमूल्य जानकारी मिलेगी, जैसे कि आपकी प्रवृत्ति या विशिष्ट विकृति से पीड़ित होने की प्रवृत्ति, आपके लिए कौन सा आहार सबसे अधिक काम कर सकता है, या आपके जीन कौन से विटामिन कहते हैं कि आपकी त्वचा को क्या चाहिए। अपने शरीर के बारे में अधिक से अधिक जानने से आपको अपने स्वास्थ्य और कल्याण की अधिक कुशलता से देखभाल करने में मदद मिलती है। बेशक, कई अन्य बाहरी और पर्यावरणीय कारक या आदतें प्रभावित करती हैं कि आपका शरीर कैसे कार्य करता है या आप अंततः पैथोलॉजी से पीड़ित होंगे या नहीं। किसी भी मामले में, हमारे परीक्षण निवारक हैं और नैदानिक ​​नहीं हैं। यदि आप नैदानिक ​​परीक्षण चाहते हैं, तो आपको नैदानिक ​​प्रयोगशाला में जाना चाहिए।

लार से आप क्या निकालते हैं?

यह सबसे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों में से एक है। हम संचित कोशिकाओं से डीएनए निकालते हैं जो आपके मुंह के अंदर के ऊतकों से आते हैं। डीएनए नमूने से आनुवंशिक जानकारी के निष्कर्षण को अनुक्रमण कहा जाता है।

क्या मेरे अनुवांशिक परिणामों से असहमत होना संभव है?

परिभाषा के अनुसार, आपके सेल हमें जो जानकारी देते हैं वह अद्वितीय और निर्विवाद है। हालाँकि, जब आपके जीव की बात आती है तो आनुवंशिकी ही सब कुछ नहीं होती है। हम जिस विशेषता का विश्लेषण कर रहे हैं, उसके आधार पर पर्यावरणीय कारक भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। उदाहरण के लिए, आपके जीन कह सकते हैं कि आपको मुंहासों का उच्च जोखिम है, फिर भी आपको कभी मुंहासे नहीं हुए। इस मामले में, मुँहासे से पीड़ित होने की प्रवृत्ति अन्य कारकों जैसे कि जलवायु, शहर जहां आप रहते हैं, आपका आहार या आपकी त्वचा देखभाल दिनचर्या, दूसरों के बीच वातानुकूलित है। इसलिए हमारा स्वास्थ्य आनुवंशिकी और पर्यावरण के योग पर निर्भर करता है।

क्या मैं कोई पैक खरीद सकता हूं और अपने लिए रिपोर्ट का हिस्सा बना सकता हूं और दूसरा किसी और के लिए?

नहीं, यह संभव नहीं है। प्रत्येक 24 जेनेटिक्स पैक में केवल एक नमूना संग्रह किट शामिल है। इसलिए, प्रत्येक व्यक्ति के लिए एक किट की आवश्यकता होती है, जो रिपोर्ट प्राप्त करना चाहता है, भले ही आदेशित रिपोर्ट की संख्या कितनी भी हो। इस प्रकार, प्रत्येक पैक में केवल एक पूरी तरह से पहचाना गया नमूना हो सकता है।

कच्चा डेटा क्या है?

कच्चे डेटा का उपयोग आमतौर पर आपके डीएनए नमूने को अनुक्रमित करने के बाद प्राप्त डेटा फ़ाइल को संदर्भित करने के लिए किया जाता है। यानी, यह आनुवंशिक जानकारी है जिसे हमने आपके नमूने से 24Genetics द्वारा विकसित किए गए विशेष एल्गोरिदम को सबमिट किए बिना प्राप्त किया है, जो ऐसी रिपोर्ट तैयार करते हैं जो किसी के लिए भी समझ में आती हैं। 24Genetics में, हम आपको यह डेटा प्रदान करते हैं ताकि, यदि आप चाहें, तो आप अन्य कंपनियों, प्रयोगशालाओं या आनुवंशिकीविदों से विशिष्ट रिपोर्ट या विश्लेषण का अनुरोध कर सकते हैं।

क्या मेरे पास अपना कच्चा डेटा हो सकता है?

बिल्कुल, आप कर सकते हैं। बस हमारी ग्राहक सेवा टीम ( info@24genetics.com ) से संपर्क करें, और हम आपको आपका रॉ डेटा बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के भेज देंगे।

जब मैं आपसे इसे मुझे भेजने का अनुरोध करता हूं तो मेरा कच्चा डेटा किस प्रक्रिया से गुजरता है?

हम भेजे जाने से पहले प्रत्येक क्लाइंट की रॉ डेटा फ़ाइल को एक सख्त गुणवत्ता और फ़िल्टरिंग प्रक्रिया के अधीन करते हैं। याद रखें कि इस फ़ाइल में बहुत ही निजी व्यक्तिगत जानकारी है। इसलिए इसे सुरक्षित जगह पर रखना जरूरी है। यदि आप फ़ाइल खोलते हैं, तो आप देखेंगे कि यह विभिन्न स्तंभों से बनी है:

• • #Rsid: यह वह संख्या है जो मानव भिन्नता को परिभाषित करती है।
  • Chr: गुणसूत्र का अर्थ है और इसमें आपके डीएनए के विभिन्न गुणसूत्र शामिल हैं, दोनों दैहिक और यौन।
  • स्थिति: डीएनए (GRCh37) में प्रत्येक आनुवंशिक मार्कर का विशिष्ट स्थान होता है।
  • जीनोटाइप/इंड: आपके डीएनए (ए, सी, टी, जी) के जीनोटाइप के साथ-साथ सम्मिलन और विलोपन (आई, डी) को संदर्भित करता है

यह डेटा आपके लिए जटिल हो सकता है, लेकिन एक आनुवंशिकीविद् को पता चल जाएगा कि इस जानकारी से कैसे निष्कर्ष निकाला जाए।

क्या आपके पास कोई पोर्टल या ऐप है जहां मैं अपनी रिपोर्ट तक पहुंच सकता हूं?

आपके डेटा की सुरक्षा के लिए, हमारे पास आपकी जानकारी ऑनलाइन नहीं है। हालांकि, हम आपको याद दिलाते हैं कि एक बार जब हम आपका नमूना प्राप्त कर लेते हैं तो आप अपनी साइबर सुरक्षा और गुमनामी की गारंटी देने के लिए एक कोड बन जाते हैं। 24Genetics में, हम आपकी गोपनीयता की देखभाल करते हैं, और हम आपके डेटा को तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं, जो इस क्षेत्र की अन्य कंपनियों में एक आम बात है।

आपकी रिपोर्ट किस पर आधारित हैं?

हमारी रिपोर्ट में प्रकाशित प्रत्येक लक्षण एक बड़ी बहु-विषयक टीम द्वारा मान्य और विश्लेषण किए गए वैज्ञानिक प्रकाशनों पर आधारित है। सर्वोत्तम संभव वैज्ञानिक सहायता की गारंटी के लिए हम प्रत्येक पैरामीटर को एक-एक करके सत्यापित करते हैं।

आपकी प्रयोगशालाएँ कहाँ स्थित हैं?

हमारी प्रयोगशालाएं यूरोपीय संघ में स्थित हैं।

क्या मैं अनुरोध कर सकता हूं कि आप अपने सिस्टम से मेरा डेटा हटा दें?

कोई भी ग्राहक किसी भी समय अपने आनुवंशिक डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकता है। हम आपके अनुरोध का अधिकतम दो सप्ताह के भीतर समाधान करेंगे। यदि आप किसी भी समय अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करना चाहते हैं, तो कृपया अपनी रिपोर्ट रखना याद रखें और अपनी रॉ डेटा फ़ाइल मांगें, क्योंकि अब हमारे पास वे उपलब्ध नहीं होंगे और हम उन्हें फिर से आपको नहीं भेज पाएंगे।

क्या आप मेरे डेटा के साथ जांच करते हैं?

अनुसंधान, जिसे आंतरिक रूप से और अनुसंधान प्लेटफार्मों के सहयोग से किया जा सकता है, हमेशा गुमनाम रूप से और ग्राहकों की स्पष्ट सहमति से किया जाता है।

क्या आप आनुवंशिक परामर्श करते हैं?

जी हां, खरीदी गई प्रत्येक रिपोर्ट के लिए, हम 24Genetics के आनुवंशिकी विशेषज्ञ के साथ 10 मिनट का निःशुल्क टेलीफोन परामर्श प्रदान करते हैं, जिसमें आप अपनी रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद उत्पन्न होने वाले किसी भी संदेह को दूर कर सकेंगे। (केवल स्पेन और लैटिन अमेरिका के लिए)

इसके अतिरिक्त, हमारे स्वास्थ्य रिपोर्ट ऑर्डर करने वाले सभी ग्राहकों से खरीद के बाद, उनके डेटा के अनुक्रमण और विश्लेषण से पहले संपर्क किया जाता है, ताकि परीक्षण की सभी विशेषताओं को समझाया जा सके और प्रक्रिया के दौरान उत्पन्न होने वाले किसी भी संदेह का समाधान किया जा सके। हम चाहते हैं कि आप जो खरीद रहे हैं उसके बारे में पूरी जानकारी प्राप्त करें और सुनिश्चित करें कि यह आपकी अपेक्षाओं को पूरा करेगा। (केवल स्पेन के लिए)