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बहुधा पूछे गए प्रश्न

डीएनए और जेनेटिक्स टेस्ट, सबसे आम सवाल और जवाब

शिपिंग और संग्रह प्रक्रिया के बारे में

मेरी रिपोर्ट प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?

हमारी वेबसाइट पर अपना नमूना दर्ज करने के 3 से 6 सप्ताह के भीतर आपको अपनी रिपोर्ट के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा।

 

मुझे अपना परीक्षण करने के लिए किट कब प्राप्त होगी?

आपके द्वारा अनुरोध में दिए गए पते पर हम आपकी किट भेज देंगे। हम इसे खरीद की तारीख से 24 से 72 घंटों के भीतर करेंगे।

 

मैंने पहले ही अपना परीक्षण कर लिया है। मैं आपको किट कैसे भेजूं?

किट वापस करने के लिए, आपको बस इसे पंजीकृत करना होगा यहां और इन दो विकल्पों में से किसी एक को चुनें:

  • डाक शिपिंग। यदि आपके पास 24Genetics के पते के साथ किट बॉक्स में डाक-संबोधित लिफाफा है, तो उसे किसी भी मेलबॉक्स में छोड़ दें।
  • कोई पिकअप निर्धारित करें। यदि आपके किट में मुहर लगी लिफाफा नहीं है, तो संग्रह को शेड्यूल करने का विकल्प चुनें और हम आपको नमूना एकत्र करने के लिए निर्देश भेजेंगे।

 

क्या मैं अपनी किट उस पते के अलावा किसी अन्य पते से भेज सकता हूं जहां से मुझे यह प्राप्त हुई थी?

इसका जवाब है हाँ। अपनी किट का पंजीकरण करते समय आपको बस पिकअप पता निर्दिष्ट करना होगा यहां.

यदि शिपमेंट स्पेन से है, तो आपको किसी भी मेलबॉक्स में केवल नमूना और हस्ताक्षरित फॉर्म की प्रति जमा करनी होगी। इसे 24 जेनेटिक्स के पते वाले लिफाफे के अंदर करें जो आपको अपनी किट में मिलेगा।

 

क्या मैं उपहार देने वाली डीएनए किट खरीद कर किसी भी पते पर भेज सकता हूं?

हां, आपको केवल वह पता निर्दिष्ट करना होगा जहां आप किट पहुंचाना चाहते हैं। कृपया आदेश संख्या रखें जो आपको पुष्टिकरण ईमेल में प्राप्त होगी। आपको अपने आदेश के बारे में कोई भी प्रश्न पूछने के लिए इसकी आवश्यकता होगी।

 

क्या आप किट किसी देश को भेजते हैं?

हाँ, आप इसे दुनिया में कहीं से भी मंगवा सकते हैं। बस पूरा शिपिंग पता लिखना सुनिश्चित करें। यदि आपको सीमा शुल्क से गुजरना है, तो हमें आवश्यक दस्तावेज तैयार करने के लिए हमें अपनी पहचान संख्या प्रदान करने की आवश्यकता होगी।

 

किट को शिप करने में कितना खर्च होता है?

पिकअप सेवा के साथ एक्सप्रेस शिपिंग € 249 से अधिक के ऑर्डर के लिए निःशुल्क है। कम राशि के ऑर्डर के लिए, लागत € 25 है। स्पेन में सभी शिपमेंट मुफ्त हैं।

 

परीक्षा देने के लिए मुझे क्या जानकारी देनी होगी?

आपको केवल शिपमेंट के लिए आवश्यक डेटा प्रदान करना होगा और, जहां उपयुक्त हो, किट का संग्रह करना होगा। ये हैं: नाम और उपनाम, टेलीफोन नंबर और पता।

 

क्या मुझे आपके कार्यालयों में या किसी विशिष्ट स्थान पर परीक्षण करवाने जाना है?

नहीं, किट घर पर डिलीवर की जाती हैं और टेस्ट भी घर पर बहुत आसानी से किया जाता है। आप देख सकते हैं यहां किट का उपयोग करने के बारे में विस्तृत निर्देश।

 

क्या मुझे नमूना वापस भेजने से पहले उसे विशेष परिस्थितियों में रखना होगा?

जिस ट्यूब में नमूना जमा किया जाता है उसमें एक स्थिर तरल होता है जो नमूने को 3 महीने तक संरक्षित करने में सक्षम होता है। हालांकि, इससे बचने के लिए कि इस अवधि का उपयोग किया जा सकता है, हम अनुशंसा करते हैं कि जब आप शिपमेंट करने जा रहे हैं, उस तारीख पर निर्णय लेने के बाद आप नमूना एकत्र करें।

 

अगर मैं गलती से किट खरीद लेता हूं तो क्या मैं वापसी का अनुरोध कर सकता हूं?

आप किट वापस कर सकते हैं और पूरी राशि वापस कर दी जाएगी, शिपिंग मूल्य और वितरित किट की लागत में छूट दी जाएगी। बेशक, जब तक नमूना अनुक्रमित करने से पहले वापसी का अनुरोध किया जाता है। हमारी ग्राहक सेवा टीम द्वारा पुष्टि के बाद अगले 21 कार्य दिवसों के भीतर भुगतान की मूल विधि में वापसी की जाएगी। यदि आपका डीएनए अनुक्रमण शुरू हो गया है, तो राशि वापस नहीं की जा सकती है। इस मामले में, निश्चित रूप से, अनुबंधित रिपोर्ट आप तक पहुंचाई जाएगी।

 

मैं धनवापसी का अनुरोध कैसे कर सकता हूं?

अपनी वापसी को संसाधित करने के लिए, कृपया ईमेल के माध्यम से ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें [ईमेल संरक्षित]

 

 

भुगतान विधियों और लागतों के बारे में

 

मैं किस प्रकार के भुगतान का उपयोग कर सकता हूं?

यूरोपीय संघ में आप क्रेडिट कार्ड, पेपैल या बैंक हस्तांतरण द्वारा भुगतान कर सकते हैं। स्पेन में, इन तरीकों के अलावा, आप कैश ऑन डिलीवरी का भुगतान भी कर सकते हैं। शेष दुनिया में आप क्रेडिट कार्ड और पेपैल के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं।

 

क्या मैं किश्तों में भुगतान कर सकता हूँ?

नहीं, हमारे पास वर्तमान में आस्थगित भुगतान नहीं है।

 

भुगतान किस मुद्रा में किया जाता है?

भुगतान यूरो में किया जाता है। मेक्सिको, अमेरिका और कनाडा को छोड़कर, जो अमेरिकी डॉलर में किया जाता है। और यूके में, यह पाउंड में किया जाता है।

 

शिपिंग में क्या खर्च आएगा?

€ 249 से अधिक की खरीदारी के लिए, दुनिया में कहीं भी शिपिंग और संग्रह निःशुल्क है। उस राशि से कम की खरीद के लिए, इसकी लागत € 25 है जिसमें शिपिंग और संग्रह शामिल है। स्पेन में, खरीदारी की राशि की परवाह किए बिना, शिपिंग और संग्रह हमेशा मुफ़्त होता है।

 

हमारे आनुवंशिक परीक्षणों के बारे में

 

क्या आप पितृत्व परीक्षण करते हैं?

नहीं, 24Genetics में हम उस तरह का परीक्षण नहीं करते हैं।

 

क्या आपकी रिपोर्ट का उपयोग रोगों के निदान के लिए किया जाता है?

हमारी रिपोर्ट निवारक हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि वे आनुवंशिक जानकारी के केवल एक हिस्से को ध्यान में रखते हैं (कुल 700.000 मिलियन में से लगभग 3.200 आनुवंशिक मार्कर)। यदि आप किसी विशिष्ट बीमारी की पुष्टि या खंडन करना चाहते हैं, तो आपको एक नैदानिक ​​प्रयोगशाला से संपर्क करना चाहिए।

 

क्या आप एक्सोम और जीनोम अनुक्रमण करते हैं?

हां। यदि आप इन विकल्पों में रुचि रखते हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें ([ईमेल संरक्षित]) ताकि वे आपको सूचित कर सकें।

 

क्या मैं उन 2 रिपोर्ट्स को चुन सकता हूं जिन्हें मैं पैक एंसेस्टर्स + 2 रिपोर्ट में पसंद करता हूं?

हां। आपको ऑर्डर देते समय पूर्वजों के अलावा, केवल यह चुनना होगा कि आप कौन सी 2 रिपोर्ट प्राप्त करना चाहते हैं। 3 रिपोर्ट इस तरह पूर्ण होंगी मानो आपने उन्हें व्यक्तिगत रूप से खरीदा हो।

 

ऑल इन वन पैक में क्या शामिल है?

ऑल इन वन पैक हमारा सबसे संपूर्ण पैक है, क्योंकि इसमें हमारी 7 संपूर्ण रिपोर्ट शामिल हैं। पूर्वज, स्वास्थ्य, स्किनकेयर, प्रतिभा और व्यक्तित्व, खेल, न्यूट्रीजेनेटिक्स और फार्माकोजेनेटिक्स।

इसी तरह, आप अपनी अनुक्रमण की कच्ची डेटा फ़ाइल और एक निःशुल्क 70-मिनट का टेलीफोन परामर्श प्राप्त करने में सक्षम होंगे ताकि आप अपनी रिपोर्ट पढ़ते समय उत्पन्न होने वाली सभी शंकाओं को स्पष्ट कर सकें।

 

क्या किसी नाबालिग का आनुवंशिक परीक्षण किया जा सकता है?

हां। हम नाबालिगों का परीक्षण कर सकते हैं। इस मामले के लिए आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करने की एकमात्र आवश्यकता के साथ (नाबालिग का पहचान दस्तावेज, परिवार का प्रमाण या समकक्ष) हमारे मेल में [ईमेल संरक्षित].

 

क्या 0-3 साल के बच्चे का टेस्ट किया जा सकता है?

हां, इस मामले में नमूना एकत्र करने की सुविधा के लिए एक विशेष किट तैयार करने के लिए हमें आपको आदेश टिप्पणियों में इसे इंगित करने की आवश्यकता होगी। और, इसके अलावा, हमारे मेल में आवश्यक दस्तावेज (नाबालिग का पहचान दस्तावेज, पारिवारिक प्रमाण या समकक्ष) प्राप्त करें [ईमेल संरक्षित].

 

क्या वृद्ध व्यक्ति पर आनुवंशिक परीक्षण किया जा सकता है?

हां, इस मामले में हम चाहते हैं कि आप एक विशेष किट तैयार करने के लिए आदेश की टिप्पणियों में हमें इसका संकेत दें, जो नमूने के संग्रह की सुविधा प्रदान करती है।

 

क्या गर्भवती महिलाओं में कोई मतभेद हैं?

नहीं, रिपोर्ट अलग-अलग नहीं होगी।

 

मुझे सर्दी हो गई है। क्या मैं परीक्षण करवा सकता हूं या यह मेरे अनुवांशिक परिणामों को प्रभावित कर सकता है?

टेस्ट लेने में कोई दिक्कत नहीं है। संक्रामक प्रक्रियाएं परिणामों को प्रभावित नहीं करती हैं, क्योंकि यह आनुवंशिक परीक्षण वायरस या बैक्टीरिया पर निर्देशित नहीं है।

 

क्या पूर्वजों की रिपोर्ट से मुझे अपने रिश्तेदारों को खोजने में मदद मिलेगी?

24Genetics में हम इस तरह की जानकारी प्रदान नहीं करते हैं। लेकिन आपकी किसी भी रिपोर्ट के साथ आपके पास अपनी अनुक्रमण (रॉ डेटा) की कच्ची डेटा फ़ाइल प्राप्त करने का विकल्प होता है जिसे आप अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड कर सकते हैं जो यह सेवा प्रदान करते हैं।

 

मैंने अपनी रिपोर्ट किसी अन्य कंपनी (Ancestry, MyHeritage, 23andme, DNAFit…) से खरीदी है। क्या मुझे अपने रॉ डेटा के साथ 24Genetics रिपोर्ट मिल सकती है?

हाँ, आप उन्हें खरीद सकते हैं यहां. हमारी रिपोर्ट में आपको मिलने वाले लक्षणों की मात्रा उस डेटा पर निर्भर करेगी जिसमें आपकी रॉ डेटा फ़ाइल शामिल है, क्योंकि प्रत्येक कंपनी में अलग-अलग जानकारी शामिल हो सकती है।

 

आनुवंशिकी के बारे में

 

मैं आनुवंशिक परीक्षण से क्या सीख सकता हूं?

आप मूल्यवान जानकारी प्राप्त करेंगे, जैसे कि आपकी प्रवृत्ति या कुछ विकृति से पीड़ित होने की प्रवृत्ति, कौन सा आहार आपके लिए काम करने की अधिक संभावना है या वे कौन से विटामिन हैं जो आपके जीन कहते हैं कि आपकी त्वचा की जरूरत है। अपने शरीर के बारे में अधिक से अधिक जानने से आपको अपने स्वास्थ्य और कल्याण की अधिक कुशलता से देखभाल करने में मदद मिलती है। बेशक, कई अन्य बाहरी और पर्यावरणीय कारक या आदतें आपके शरीर के कामकाज को प्रभावित करती हैं या आप पैथोलॉजी से पीड़ित हो सकते हैं या नहीं भी हो सकते हैं। किसी भी मामले में, हमारे परीक्षण निवारक हैं और नैदानिक ​​नहीं हैं। यदि आप एक नैदानिक ​​परीक्षण चाहते हैं, तो आपको एक नैदानिक ​​प्रयोगशाला में जाना होगा।

 

लार से क्या निकाला जाता है?

यह सबसे बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्नों में से एक है। डीएनए संचित कोशिकाओं से निकाला जाता है और यह उन ऊतकों से आता है जो आपके मुंह के अंदर की रेखा बनाते हैं। डीएनए नमूने से आनुवंशिक जानकारी के निष्कर्षण को अनुक्रमण कहा जाता है।

 

क्या मेरे अनुवांशिक परिणामों से असहमत होना संभव है?

परिभाषा के अनुसार, आपके सेल हमें जो जानकारी देते हैं वह अद्वितीय और निर्विवाद है। अब, आपके शरीर के संदर्भ में आनुवंशिकी ही सब कुछ नहीं है, पर्यावरणीय कारक भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं जो इस बात पर निर्भर करता है कि हम किस विशेषता का विश्लेषण कर रहे हैं। आपके जीन कह सकते हैं कि आपको मुंहासों का अधिक खतरा है, फिर भी इससे पहले कभी इससे पीड़ित नहीं हुए हैं। इस मामले में, मुँहासे पीड़ित होने की प्रवृत्ति अन्य कारकों जैसे मौसम, शहर जहां आप रहते हैं, आपका आहार या आपकी त्वचा देखभाल दिनचर्या, दूसरों के बीच में होती है। इसलिए हमारा स्वास्थ्य आनुवंशिकी और पर्यावरण के योग पर निर्भर करता है।

 

अन्य विषयों पर

 

क्या मैं कोई पैक खरीद सकता हूं और अपने लिए रिपोर्ट का हिस्सा बना सकता हूं और किसी और के लिए दूसरा हिस्सा बना सकता हूं?

यह नहीं हो सकता। प्रत्येक 24 जेनेटिक्स पैक में एक नमूना संग्रह किट शामिल है। इसलिए, प्रत्येक व्यक्ति के लिए एक पैक आवश्यक है जो रिपोर्ट प्राप्त करना चाहता है। आपके द्वारा अनुबंधित की गई रिपोर्टों की संख्या के बावजूद। प्रत्येक पैक में केवल एक ही पूरी तरह से पहचाना गया नमूना हो सकता है।

 

कच्चा डेटा क्या है?

कच्चा डेटा (अंग्रेज़ी से अनुवादित: कच्चा डेटा) वह शब्द है जिसका उपयोग आमतौर पर उस डेटा फ़ाइल के बारे में बात करने के लिए किया जाता है जो आपके डीएनए नमूने को अनुक्रमित करने के बाद प्राप्त की जाती है। दूसरे शब्दों में, यह आनुवंशिक जानकारी है जिसे हमने आपके नमूने से 24Genetics द्वारा विकसित विशेष एल्गोरिदम के अधीन किए बिना प्राप्त किया है, जो ऐसी रिपोर्ट तैयार करता है जो किसी के लिए भी समझ में आता है। 24Genetics में हम आपको यह डेटा प्रदान करते हैं ताकि, यदि आप चाहें, तो आप अन्य कंपनियों, प्रयोगशालाओं या आनुवंशिकीविदों से विशिष्ट रिपोर्ट या विश्लेषण का अनुरोध कर सकते हैं।

 

क्या मेरे पास अपना कच्चा डेटा हो सकता है?

बेशक। आपको बस हमारी ग्राहक सेवा टीम से इसके लिए अनुरोध करना होगा ([ईमेल संरक्षित]) और हम आपको बिना किसी अतिरिक्त लागत के आपका कच्चा डेटा भेजेंगे।

 

जब मैं अनुरोध करता हूं कि इसे मुझे भेजा जाए तो मेरा कच्चा डेटा किस प्रक्रिया से गुजरता है?

प्रत्येक क्लाइंट की रॉ डेटा फ़ाइल भेजे जाने से पहले एक सख्त गुणवत्ता और फ़िल्टरिंग प्रक्रिया के अधीन होती है। याद रखें कि इस फ़ाइल में बहुत ही निजी व्यक्तिगत जानकारी है। इसे सुरक्षित जगह पर रखना जरूरी है। यदि आप फ़ाइल खोलते हैं, तो आप देखेंगे कि यह विभिन्न स्तंभों से बनी है:

    • #Rsid: वह संख्या है जो मानव भिन्नता को परिभाषित करती है।
    • Chr: का अर्थ है गुणसूत्र, और इसमें आपके डीएनए के विभिन्न गुणसूत्र शामिल हैं, दोनों दैहिक और यौन।
    • स्थिति: डीएनए (GRCh37) में प्रत्येक आनुवंशिक मार्कर का विशिष्ट स्थान है।
    • जीनोटाइप / इंडस्ट्रीज़: आपके डीएनए (ए, सी, टी, जी) के जीनोटाइप के साथ-साथ सम्मिलन और विलोपन (आई, डी) को संदर्भित करता है।

ये डेटा आपके लिए जटिल हो सकता है, लेकिन एक आनुवंशिकीविद् इस जानकारी से निष्कर्ष निकालने में सक्षम होगा।

 

क्या आपके पास कोई पोर्टल या ऐप है जहां मैं अपनी रिपोर्ट तक पहुंच सकता हूं?

आपके डेटा की सुरक्षा के लिए, हमारे पास आपकी जानकारी ऑनलाइन नहीं है। हम आपको याद दिलाते हैं कि एक बार जब आपका नमूना हमारे पास पहुंच जाता है, तो यह आपकी साइबर सुरक्षा और गुमनामी की गारंटी के लिए एक कोड बन जाता है। 24Genetics में हम आपकी गोपनीयता पर नज़र रखते हैं और हम आपके डेटा को तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं, जो इस क्षेत्र की अन्य कंपनियों में एक आम बात है।

 

आपकी रिपोर्ट किस पर आधारित हैं?

हमारी रिपोर्ट में प्रकाशित प्रत्येक विशेषता एक बड़ी बहु-विषयक टीम द्वारा मान्य और विश्लेषण किए गए वैज्ञानिक प्रकाशनों पर आधारित है। सर्वोत्तम संभव वैज्ञानिक समर्थन सुनिश्चित करने के लिए हम प्रत्येक पैरामीटर को एक-एक करके सत्यापित करते हैं।

 

मेरे आनुवंशिक डेटा का विश्लेषण कौन करता है?

एक बार जब आपका डीएनए अनुक्रमित हो जाता है, तो आपके आनुवंशिक डेटा को विशेष रूप से इस कार्य के लिए समर्पित जैव सूचना विज्ञानियों, आनुवंशिकीविदों और डॉक्टरों की एक चयनित बहु-विषयक टीम द्वारा फ़िल्टर और विश्लेषण किया जाता है।

 

आपकी प्रयोगशालाएं कहां हैं?

हमारी प्रयोगशालाएं यूरोपीय संघ में स्थित हैं।

 

क्या मैं अनुरोध कर सकता हूं कि आप अपने सिस्टम से मेरा डेटा हटा दें?

कोई भी ग्राहक किसी भी समय अपने आनुवंशिक डेटा को मिटाने का अनुरोध कर सकता है। अधिकतम दो सप्ताह में हम आपके अनुरोध का समाधान कर देंगे। यदि आप किसी भी समय अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करना चाहते हैं, तो अपनी रिपोर्ट को अच्छी तरह से सहेजना याद रखें और अपनी रॉ डेटा फ़ाइल का अनुरोध हमसे करें, क्योंकि अब हमारे पास वे नहीं होंगे और हम उन्हें फिर से आपको नहीं भेज पाएंगे। .

 

क्या आप मेरे डेटा के साथ शोध करते हैं?

जांच जो आंतरिक रूप से की जा सकती है और अनुसंधान प्लेटफार्मों के साथ सहयोग हमेशा गुमनाम रूप से और ग्राहकों की स्पष्ट सहमति के साथ किया जाता है।

 

क्या आप आनुवंशिक परामर्श करते हैं?

हां। प्राप्त की गई प्रत्येक रिपोर्ट के लिए, हम 10 जेनेटिक्स आनुवंशिकीविद् के साथ एक निःशुल्क 24 मिनट का परामर्श टेलीफोन परामर्श प्रदान करते हैं, जिसमें आप अपनी रिपोर्ट प्राप्त करते समय उत्पन्न होने वाले किसी भी संदेह को स्पष्ट कर सकते हैं। (केवल स्पेन और लैटिन अमेरिका के लिए)

इसके अलावा, सभी ग्राहक जो हमारी स्वास्थ्य रिपोर्ट को अनुबंधित करते हैं, खरीद के बाद, उनके डेटा का अनुक्रमण और विश्लेषण करने से पहले, परीक्षण की सभी विशेषताओं की व्याख्या करने के साथ-साथ प्रक्रिया में संभावित संदेहों को हल करने के लिए संपर्क किया जाता है। हम जो चाहते हैं वह आपके लिए यह जानना है कि आप क्या खरीद रहे हैं और सुनिश्चित करें कि यह आपकी अपेक्षाओं को पूरा करता है। (केवल स्पेन के लिए)

 

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